O nás

Certifikační orgán CEMS, s. r. o. (dále jen, CO), usiluje o to, aby byl veřejností vnímán jako důvěryhodný partner, nejen svými zákazníky, ale i všemi zúčastněnými stranami, se kterými při své činnosti přichází do styku. CO se také zavazuje, že veškeré činnosti týkající se certifikačních a školících aktivit jsou nestranné, a tedy nemají žádný komerční a ani jiný vztah, který by porušoval jeho nezávislost.

CO zaručuje, že průběh výkonu činnosti certifikace a hodnocení zkoušek, není závislý na finančním zájmu společnosti. Jednou z priorit je objektivně rozhodovat, posuzovat a postupovat vždy transparentně, a předcházet jakýmkoli konfliktům zájmů. Certifikační orgán odpovídá stejně za nestranné rozhodnutí týkající se certifikace včetně udělování, udržování, rozšiřování, obnovy, pozastavení a rušení platnosti certifikace. V zájmu zachování nestrannosti neprovádí poradenské aktivity u zákazníků, kteří využívají certifikační služby společnosti CEMS, s. r. o. a procházejí procesem certifikace.
 

Všeobecné obchodní k 21.03.2025

Všeobecné obchodní podmínky poskytování služeb na internetovém portálu www.cems-co.com dále se bude uvádět jen „stránky CeMS-CO“.

CeMS-CO, s. r. o. se sídlem Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, IČO: 09800646, DIČ: CZ09800646, společnost je zapsána v Obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 121006 (dále jen „poskytovatel“).

Vydává s platností od 21.3.2025 následující obchodní podmínky:

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající ze smluv o poskytování služeb na stránkách CeMS-CO s.r.o., uzavřených mezi poskytovatelem a objednatelem, jejichž předmětem je používání služeb na stránkách CeMS‑CO s.r.o. V případě, že objednatel služeb nesouhlasí s jejich dodržováním, nemůže služby na stránkách CeMS-CO s.r.o. používat.

Smluvní strany se dohodly, že tyto obchodní podmínky se budou vztahovat na všechny smlouvy o poskytování služeb (objednávání placených služeb) ode dne jejich akceptace objednatel, na základě, kterých poskytovatel poskytne objednateli, resp. účastníkem sjednané služby.

V případě, že poskytovatel a objednatel uzavřou písemnou smlouvu, v níž si dohodnou podmínky v rozporu s těmito obchodními podmínkami, budou ustanovení smlouvy upřednostněna před zněním obchodních podmínek.

Definice:

Poskytovatel – společnost CeMS-CO s. r. o., se sídlem Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, IČO: 09800646, DIČ: CZ09800646, společnost je zapsána v Obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 121006, která poskytuje objednané služby přes internetový portál www.cems-cz.com

Objednavatel – fyzická osoba způsobilá k právním úkonům nebo právnická osoba, za kterou jedná její statutární orgán nebo zástupce.

Účastník kurzu – fyzická osoba, která se účastní objednaného kurzu.

E-learning – distanční forma vzdělávání s využitím informačních a komunikačních technologií. Jedná se o samostudium podle stanoveného studijního plánu. E‑learningové vzdělávání využívá různý multimediální obsah, jako jsou prezentace, texty, odkazy, video, animované sekvence, hlasové komentáře, sdílené pracovní plochy, vlastní poznámky a testy. E-learningový kurz je umístěn na webovém sídle poskytovatele na určený čas.

II. Způsob uzavírání smluv o poskytování služeb (objednávání placených služeb)

Smlouvy o poskytování služeb (objednávání placených služeb), na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se budou uzavírat tímto způsobem:

V případě zájmu o placené služby vyplní objednatel formulář objednávky (registrační formulář) podle vzoru, který má poskytovatel stejně jako tyto obchodní podmínky zveřejněny na svých stránkách. V objednávce (registrační formulář) je povinen vyplnit řádně všechny požadované údaje a za správnost údajů odpovídá objednatel. V případě zájmu o změnu poskytnutých údajů poskytne objednatel změněné údaje na e‑mailovou adresu info@cems-cz.com. Změna údajů nastane až po jejím písemném potvrzení provozovatelem.

Vyplněná objednávka (registrační formulář) bude zpracována elektronicky a oběma stranám doručena emailem jako návrh na uzavření smlouvy o poskytnutí služeb. Poskytovatel přijme objednávku a potvrdí objednané služby nejpozději do 5 pracovních dnů od jejího zaslání. Návrh na uzavření smlouvy o poskytnutí služeb platí od doby, kdy je doručena poskytovateli. V případě, že jde o aktivaci online poskytovaných služeb, jejich aktivace proběhne nejpozději do 5 pracovních dnů od doručení objednávky.

Fakturace za objednané služby je realizována v závislosti na platném ceníku zveřejněném na stránkách poskytovatele.

Po přihlášení ke školení a potvrzení přijetí objednávky je provozovatel oprávněn vystavit zálohovou fakturu na základě zaslané objednávky se splatností 14 dnů ode dne přihlášky k poskytnutí vzdělávacích služeb.

U služeb poskytovaných online („e-learning“) a služba balík kurzů vystaví poskytovatel fakturu po přijetí objednávky se splatností 14 dnů na základě výpočtu celkové ceny, která je uvedena v objednávce přijaté od poskytovatele. V případě, že jde o paušální službu, bude poskytovatel pravidelně fakturovat částku odsouhlasenou v objednávce. Online služby budou poskytnuty až po přijetí platby na účet poskytovatele.

Uzavřením smlouvy mezi poskytovatelem a objednavatelem se stávají VOP její nedílnou součástí a jsou pro smluvní strany závazné.

III. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel je povinen:

• V případě objednávky školících služeb je poskytovatel povinen informovat objednatele o aktuálním stavu otevření termínu školení. V případě přesunutí školících služeb na jiný termín je poskytovatel povinen informovat objednatele o novém termínu, který objednatel potvrdí nebo odmítne. V případě přesunutí termínu nebo zrušení termínu školení má objednatel právo na vrácení uhrazené částky v plné výši, a to nejpozději do 14 dnů od doručení žádosti o zrušení služby. V případě potvrzení nového termínu školení ze strany objednatele platí stejné podmínky jako při řádném objednání uvedené služby (podmínky stejné jako při původním objednání termínu školení).
• dodávat objednateli služeb řádné služby jím objednané.
• při zveřejňování údajů, které mají charakter osobních údajů (u zadavatelů fyzických osob), dodržovat zákon o ochraně osobních údajů.
• při šíření zadaných údajů dodržovat jako šiřitel reklamy zákon o reklamě.

Poskytovatel je oprávněn:

• Opravovat gramatické chyby nebo nepřesnosti v zadaných údajích (např. změna kategorie, změna názvu aktivity, změna osobních údajů...) s cílem dodržet zásady jazykové kultury, gramatických a pravopisných pravidel českého jazyka a správnost vybraných položek aktivity. Tyto chyby je poskytovatel oprávněn opravit bez upozornění objednatele.
• Poskytovatel není zodpovědný za škody způsobené provedením takové opravy v zadaném textu nebo za škody, o kterých je tvrzeno, že byly tímto způsobeny.
• Vzhled stránek CeMS-CO a jeho obsah, logo, ikony, výběr a uspořádání prvků, jejich organizace, grafika, odkazy, konverze a další záležitosti s nimi související, jsou chráněny autorským právem, zákonem o ochranných známkách a dalšími právními předpisy vztahujícími se k průmyslovému vlastnictví v rámci klauzule všechna práva vyhrazena. Uživatel služeb nezískává k prvkům prohlédnutým prostřednictvím stránek CeMS-CO žádná práva. Žádný z těchto prvků nesmí být použit, kopírován, reprodukován, distribuován, nahráván, upravován nebo veřejně vystavován v jakékoli podobě nebo prostřednictvím jakýchkoli prostředků, především včetně zařízení elektronických, mechanických, foto kopírovacích, nahrávacích nebo jiných, bez předchozího písemného souhlasu provozovatele. Poskytovatel nenese odpovědnost za žádné škody způsobené nefunkčností stránek CeMS-CO, nebo za všechny nepřímé škody, které vzniknou v důsledku používání nebo neschopnosti používat službu nebo kvůli neoprávněnému přístupu, a to i tehdy, pokud byl poskytovatel upozorněn na možnost vzniku těchto škod.

IV. Práva a povinnosti objednavatele

Objednavatel je povinen:

• V registračním formuláři poskytnout poskytovateli aktuální a pravdivé údaje. Zároveň vyjadřuje výslovně svůj souhlas s jejich zpracováním a zveřejněním.
• Vyplněním a potvrzením registračního formuláře dát na vědomí svůj bezvýhradný souhlas se zněním a s akceptací těchto všeobecných obchodních podmínek, které je povinen po celou dobu používání služeb na stránkách CeMS-CO dodržovat.
• Zaplatit poskytovateli zálohovou fakturu vystavenou na základě poskytnutých služeb ve stanovené lhůtě splatnosti. Za den úhrady se považuje den, kdy byla fakturovaná částka připsána na účet poskytovatele služeb.
• Nepoškozovat dobré obchodní jméno poskytovatele služeb a jím poskytovaných služeb. Nenarušit operační systém stránek CeMS-CO s.r.o.,
• dodržovat morální zásady, a tedy nesmí umisťovat jakékoli nezákonné, výhrůžné, urážlivé, obscénní, pornografické nebo hanlivé materiály. Poskytovatel služeb si proto vyhrazuje právo na monitorování a cenzurování zadaných údajů.
• V případě zájmu o zveřejnění chráněného označení, resp. ochranné známky předložit oprávnění o používání chráněného označení, resp. ochranné známky. V takovém případě je zadavatel povinen spolu s objednávkou zaslat poskytovateli služeb i kopii osvědčení o zápisu ochranné známky do rejstříku, případně výpis z rejstříku.
• Pro používání e-learningového kurzu platí stejná morální, etická i právní pravidla, jako při jakékoli jiné formě veřejného používání informací.

V. Poskytované služby, ceník, sankce a storno poplatky

Poskytovatel poskytuje objednatelům objednané služby za podmínek a za ceny uvedené v jeho aktuální nabídce. Aktuální nabídka služeb poskytovatele i ceník služeb jsou zveřejněny na webových stránkách CeMS-CO s.r.o.. V případě, že k uvedené službě není uvedena cena, lze získat cenovou nabídku na vyžádání.

Kromě uvedených cen služeb jsou zpoplatněny doplňkové úkony následujícím ceníkem:

• 500CZK bez DPH – opakované vystavení certifikátu o absolvování vzdělávání s opravou osobních údajů (v případě, pokud byly poskytnuté osobní údaje správné a chyba byla zaviněna na straně poskytovatele je oprava bezplatná).
• 1 000 CZKbez DPH – vystavení certifikátu o absolvování vzdělávání v libovolném cizím jazyce.
• 500CZK bez DPH – za tištěné vystavení certifikátu o absolvování vzdělávání, které bude zasláno na adresu objednavatele online kurzu nebo e-learningu.

Standardní splatnost faktur společnosti CeMS-CO s.r.o. je do 14 dnů od vystavení. Úrok z prodlení je stanoven ve výši 0,05 % z celkové neuhrazené částky faktury za každý den prodlení po splatnosti.

Podmínkou získání certifikátu o absolvování školení je minimálně 75 % účast na trvání školení a minimálně 75 % úspěšnost v závěrečném testu.

V případě potvrzení méně než 5 účastníků na otevřené školení si poskytovatel vyhrazuje právo na zrušení nebo změnu termínu kurzu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín kurzu v případě neočekávaných událostí. O změně termínu je poskytovatel povinen informovat objednatele minimálně 24 hodin před začátkem kurzu.

V případě úplného zrušení kurzu budou všem objednatelům vráceny uskutečněné platby v plné výši do 5 pracovních dnů.

V případě neúčasti účastníka na objednaném termínu je možnost náhrady termínu za nový s doplatkem ve výši 50 % z ceny kurzu.

Platnost přístupů do zakoupeného e-learningového vzdělávání je 1 rok od data zakoupení. Nevyčerpané přístupy ztrácejí platnost. Využívání aplikace pro správu E‑learningu je možné pouze v čase platnosti přístupů.

Storno poplatky za odhlášení z veřejných školení:

• 31 dní před začátkem kurzu je možné uskutečnit bezplatné storno.
• 30–15 dní před začátkem kurzu se účtuje storno poplatek ve výši 30 % z ceny kurzu.
• 14–7 dní před začátkem kurzu se účtuje storno poplatek ve výši 50 % z ceny kurzu.
• 6–1 dní před začátkem kurzu se účtuje storno poplatek ve výši 75 % z ceny kurzu.

Uvedené storno podmínky platí i v případě, že nebyla vystavena zálohová faktura. Faktura za storno přihlášky na kurz je vystavena do 14 dnů od realizace kurzu, na který byl účastník přihlášen. Změna osoby účastníka je možná elektronicky na adrese info@cems-cz.com.

Evidence účastníka na kurz se realizuje výhradně přes stránku CeMS-CO s.r.o.. Poskytovatel poskytuje součinnost při evidenci do systému dodavatelů objednatele, stejně tak při řešení interních objednávek objednatele. Přihlášení účastníka na kurz zasláním pouze interní objednávky objednatele však není dostatečné.

Odhlašování a realizaci jakýchkoli změn v objednávkách je možné realizovat výhradně písemně.

Poskytovatel si vyhrazuje právo realizovat školení se slovensky nebo česky mluvícím lektorem. Pokud je školení plánováno v jiném než českém nebo slovenském jazyce, tato informace bude zveřejněna v popisu školení / celý popis bude v konkrétním cizím jazyce.

Vnitrofiremní / inhouse / školení na míru:

Vzhledem k nákladům spojeným s organizací školení, si poskytovatel v případě zrušení/přesunů vzdělávání účtuje storno poplatky.

Při zrušení školení/konzultací 48 hodin a méně před plánovaným zahájením se účtuje storno poplatek ve výši 100 % z ceny.

Uvedené storno podmínky platí i v případě, že nebyla vystavena zálohová faktura. Storno faktura je vystavena do 14 dnů od původně plánované realizace.

Odhlašování a realizaci jakýchkoli změn v objednávkách je možné realizovat výhradně písemně.

Poskytovatel si vyhrazuje právo realizovat školení se slovensky nebo česky mluvícím lektorem.

VI. Omezení odpovědnosti za vady a škody

Poskytovatel prohlašuje, že:

• Jím poskytované služby poskytuje bez právních vad a že je oprávněn poskytovat k nim užívací práva,
• odpovídá objednavateli za umožnění přístupu k placeným službám v rozsahu podle formy smluvního vztahu a VOP,
• bezchybný přístup k e-learningu je kompatibilní s následujícím programovým vybavením: Videa na portálu se přenášejí pomocí přehrávače HTML5 nebo Vimeo. V případě problémů s přehráváním videí na portálu prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu.
• Odpovědnost poskytovatele v případech přerušení nebo omezení poskytování služeb z důvodů na straně poskytovatele je vůči objednavateli omezena pouze na povinnost poskytovatele obnovit jejich poskytování. Tuto povinnost však poskytovatel nemá v případě úplného zastavení poskytování produktu nebo služby v souladu s VOP.

VII. Ochrana osobních údajů

Náš přístup k ochraně Vašich osobních údajů je mimořádně zodpovědný a klademe na něj velký důraz. Více informací o ochraně osobních údajů naleznete na následujícím odkazu: Ochrana osobních údajů.

VIII. Závěrečná ustanovení

Na vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení Občanského zákoníku (Zákon č. 89/2012 Sb.)Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti vůči objednateli dnem jeho registrace u poskytovatele na stránkách CeMS-CO. Na jakékoli změny bude objednatel poskytovatelem služeb upozorněn. Autorská práva související s kurzy poskytovatele jsou vyhrazena. Jakékoliv použití částí nebo celku, zejména rozmnožování a šíření textů, fotografií či grafů jakýmkoli mechanickým nebo elektronickým způsobem i v jiném než českém jazyce bez písemného povolení vlastníka stránek www.cems-cz.com je zakázáno.

Tyto VOP platí i pro uživatele, kteří využijí jinou formu přihlášení účastníků ke kurzům než portál www.cems-cz.com.

Uživatel prohlašuje, že si tyto obchodní podmínky přečetl a na znak souhlasu s jejich obsahem vyplňuje svůj registrační formulář s cílem využívat služeb poskytovatele na stránkách CeMS-CO.

          V Brně dne: 21.03.2025

Ing. Adrián Kubinec – jednatel

Pro zjištění platnosti certifikátu systému managementu prosím vyplňte IČO společnosti, o kterou se zajímáte:

Politika kvality CeMS, s. r. o. definuje strategické směrování organizace s ohledem na závazné plnění aplikovatelných požadavků v rámci vymezeného rozsahu předmětu systému managementu.

Zohledňuje relevantní souvislosti mezi požadavky zákazníka a aplikovatelností předpisů a regulačních požadavků s cílem zvládat rizika a příležitosti, které mohou ovlivnit schopnost zhodnocování spokojenosti zákazníků.

Cílem společnosti CEMS, s. r. o. je poskytovat služby takovým způsobem, aby byly uspokojeny potřeby a požadavky stávajících i budoucích zákazníků na shodu, spolehlivost, informační bezpečnost, kvalitu, ceny a termíny dodání produktů a služeb, a také na minimálně dopady na životní prostředí.

Při realizaci svých aktivit vycházíme z prozkoumaných požadavků zákazníků a obchodních partnerů s cílem jednat v souladu s očekáváním zákazníků a proto se management společnosti zavazuje:

• Trvale zlepšovat výkonnost a efektivnost systému managementu jakosti, který je nezbytný pro zvyšování konkurenceschopnosti organizace.
• Vnímat péči, odpovědnost a kvalitu poskytovaných služeb pro spokojenost zákazníka, jako základní povinnosti všech zaměstnanců a zjištěné neshody ihned odstraňovat.
• Při zajišťování činnosti využívat maximálně ekonomické a hospodárné postupy.
• Zohledňovat legislativní, právní a jiné požadavky, kterými se společnost zavázala.
• Otevřeně komunikovat a podporovat týmovou práci.
• Zvyšovat a prohlubovat kvalifikaci, odbornou způsobilost a angažovanost pracovníků organizace pro zabezpečení shody, spolehlivosti, bezpečnosti a kvality poskytovaných služeb.
• Vytvářet kulturu příjemného prostředí, která povzbuzuje pracovníky na všech úrovních aktivně se zapojit do systému managementu a tím podporovat zlepšování vlastních postupů a procesů.
• Relevantní připomínky veřejnosti neprodleně vyhodnocovat.
• Plnit současné i budoucí požadavky, potřeby a očekávání zákazníků, konečných uživatelů a zainteresovaných stran a tím přispívat k udržování okruhu stálých i nových zákazníků.
• Přijímat a vyhodnocovat konkrétní cíle jakosti organizace pro zlepšování systému kvality a kvality svých produktů a služeb.

Politika kvality je závazná pro všechny pracovníky společnosti. Všichni řídící pracovníci společnosti jsou povinni tuto politiku kvality uplatňovat v praxi, přijímat účinná opatření pro další rozvoj.