Přesvědčivý prodej, akvizice nových klientů, vyjednávání (Prodejní dovednosti I)

Cíl kurzu

Časy, kdy se prodávalo všechno a všem za každou cenu jsou dávno pryč. V dnešní době se klade důraz na klienta a na jeho potřeby. Emocionální složka v prodeji je jeho nejdůležitější součástí a my si o ní povíme víc. Naučíme se efektivně vyjednávat a hledat cesty k uspokojivé dohodě. Povíme si víc o tom, jak můžeme hledat nové klienty a jak je co nejefektivněji přesvědčit o kvalitě našich produktů a služeb.  

Obsahová náplň kurzu

• Aspekty přesvědčivého prodeje – postupnost a doporučený průběh prodeje, přesnost, věcnost a přesvědčivost, profesionální vystupování
• Dokonalá znalost produktů a služeb – důležitost znalosti produktů a služeb, technické parametry a výhody, rozdíly od konkurenčních výrobků a služeb
• Zjišťování potřeb a komunikace úžitků – kladení otázek a určování potřeb zákazníka, komunikace úžitku pro zákazníka, překonávání námitek
• Úspěšné uzavření obchodu – identifikace nákupních signálů, vyvolání zájmu o produkt, techniky uzavírání prodeje, jak získat od zákazníka potvrzení a souhlas
• Akvizice nových klientů – definování zákazníků a jejich třídění, příprava prodejních materiálů, zaměření se na potřeby zákazníků, prvotní oslovení a následná komunikace, budování systému získávání nových zákazníků
• Vyjednávání – jak zpracovat problematického zákazníka, identifikace typu zákazníka, práce s ústupky a slevami
   

Další informace