Gemba walk

Co je to Gemba walk?

Gemba walk někdy také nazývaný "Gemba Kaizen" nebo "Gemba approach" je klíčový koncept Lean managementu a japonské filosifie podnikání, který se již rozšířil do celého světa. Gemba je japonské slovo, které lze přeložit jako "místo dění" a tento přístup se zaměřuje na to, aby vedení a manažeři navštěvovali pracoviště a místa, kde probíhají jednotlivé pracovní úkony a operace, aby lépe porozuměli pracovním procesům a problémům a viděli reálné dění na pracovišti.

Prostřednictvím pozorování pracovních procesů mohou manažeři nejen získat hlubší porozumění toho, jak práce probíhá, ale pracovní procesy mohou být také optimalizovány. Dále mohou tito vedoucí pracovníci identifikovat příležitosti ke zlepšení např. rozpoznat procesy, které neprobíhají efektivně nebo kde jsou větší ztráty než je norma. Díky Gemba walku lze také kontrolovat kvality výstupů a bezpečnost na pracovišti tzn. zda se dodržují standardizované a bezpečnostní postupy, jak pracovníci pracují v souladu s prevencí vzniku problému apod. Zároveň díky tomuto přístupu mohou vedoucí pracovníci více naslouchat svým zaměstnancům přímo v provozu, kde mohou naslouchat názorům a návrhům zaměstnanců.

11 kroků pro úspěšný Gemba Walk: 

1. Definujte cíl

• Proč děláme Gemba Walk? Chceme zlepšit kvalitu, snížit náklady, zvýšit efektivitu nebo něco jiného?
• Na který proces nebo oblast se chceme zaměřit? Buďme co nejkonkrétnější.

2. Sestavte tým

• Zapojme lidi, kteří mají přímý vliv na proces. Mohou to být operátoři, technici, manažeři nebo zástupci kvality.
• Tým by měl být různorodý. Různé pohledy přinášejí nové nápady a pohledy na problém.

3. Vyberte správný čas

• Vyberme si čas, kdy je výroba nebo poskytování služby v plném proudu. Tím získáme nejreálnější obraz o procesu.
• Zohledněme pracovní změny a zatížená období.

4. Připravte se

• Určme přesnou trasu a místa, která navštívíme.
• Připravme si seznam otázek, které chceme položit.
• Vezměme si potřebné vybavení, například. pero, papír, fotoaparát nebo video kameru.

5. Komunikujte cíl

• Informujme tým o cíli Gemba Walk.
• Zdůrazněme, že cílem je zlepšení, ne obviňování.

6. Pozorujte a ptejte se

• Buďme pozorní k detailům. Všímejme si všeho, co se děje kolem nás.
• Klademe otevřené otázky, které povzbudí k diskusi a sdílení informací. Např.:
  • "Jak často se vyskytnou tyto chyby?"
  • "Co byste změnili na tomto procesu?"
  • "Jaké jsou vaše největší výzvy?"

7. Zapisujte si poznatky

• Všechna pozorování a odpovědi si zapisujme.
• Používejme vizuální pomůcky, jako jsou fotky nebo diagramy.

8. Analyzujte data

• Shromážděné informace třídíme a analyzujeme.
• Identifikujeme opakující se problémy a příležitosti.
• Vytvořme vizuální reprezentaci dat.

9. Vyviňte zlepšovací opatření

• Na základě analýzy navrhneme konkrétní akce.
• Zapojme tým do hledání řešení.
• Určeme zodpovědné osoby a stanovíme termíny.

10. Implementujte a sledujte

• Zavedeme navrhovaná zlepšení.
• Pravidelně sledujeme výsledky.

11. Opakujte Gemba Walk

• Gemba Walk by měl být pravidelnou součástí zlepšování procesů.
• Pravidelným opakováním sledujeme pokrok a identifikujeme nové oblasti pro zlepšení.

Jaký může mít Gemba walk vliv na organizaci?

Gemba walk může ovlivňovat organizaci jak kvantitativně, tak kvalitativně.

Kvantitativní dopad: 

• Zvýšená produktivita - Pozorování procesů při Gemba walks může vést ke změnám, které zvyšují produktivitu. To může mít za následek měřitelný nárůst výstupu na jednotku vstupu, což má pozitivní dopad na konečný výsledek.
• Snížení nákladů - Identifikace a řešení neefektivity přímo přispívá ke snížení nákladů. Ať už jde o zefektivnění pracovních postupů nebo minimalizaci ztrát, finanční dopad může být značný.
• Zlepšení kvality - Gemba walks mohou vést ke zlepšení kvality produktů nebo služeb. Vyšší kvalita se často promítá do spokojenosti zákazníků, loajality a v konečném důsledku i do vyšších příjmů.

Kvalitativní dopad: 

• Lepší komunikace - Gemba walks zlepšují komunikaci mezi vedením a zaměstnanci a podporují kulturu otevřenosti a spolupráce, což může vést ke zlepšení týmové práce a pozitivnímu pracovnímu prostředí.
• Angažovanost zaměstnanců - Zapojením zaměstnanců do diskusí o jejich pracovních procesech zvyšuje  angažovanost. Angažovaní zaměstnanci s větší pravděpodobností přispějí inovativními nápady a pocítí důležitost svých rolí.
• Kultura neustálého zlepšování - Gemba walks podporují kulturu neustálého zlepšování tím, že identifikují oblasti pro vylepšení. Tato kultura může vést k efektivnějším procesům, snížení odpadu a zvýšení celkové efektivity.

Příklady zlepšení vyplývající z Gemba walk:

Výroba 

• Snížení prostojů strojů - Gemba walk identifikovala problémy údržby, což vede ke zlepšení plánů preventivní údržby a minimalizaci prostojů.

Doporučená školení: